城建集團舉行信訪工作業(yè)務培訓會

為提升信訪工作人員業(yè)務能力，更好地開展集團信訪工作，3月29日上午，城建集團組織召開2019年度信訪工作業(yè)務培訓會。會議由集團綜合辦主任杜潭水主持，集團權屬企業(yè)辦公室負責人及信訪工作經辦人員近40人參加培訓。

本次培訓邀請了市信訪局辦信科副科長黃建新、市信訪服務中心副主任周鍵立、市信訪局辦信科干部陳鵬到場授課，三位老師分別從信訪業(yè)務基礎知識、福建省信訪信息系統(tǒng)基礎業(yè)務知識、泉州市12345便民服務平臺系統(tǒng)基礎業(yè)務知識等業(yè)務板塊進行深入講解，通過典型案例與實際操作相結合的方式，生動、直觀地講解了網上信訪系統(tǒng)操作、業(yè)務處理流程、文書規(guī)范格式等信訪業(yè)務知識，讓與會人員收獲滿滿。

本次培訓干貨滿滿，既全面講解了信訪基礎業(yè)務規(guī)范，又列舉分析了具體典型案例，具有很強的理論性和實操性。通過此次培訓，進一步提高權屬企業(yè)對信訪工作的重視，切實增強參訓人員的信訪工作業(yè)務能力，為有效推動集團信訪工作的開展打下了堅實的基礎。